Thema: „Effiziente IT-gestützte Serviceerbringung im Brandenburger kommunalen Umfeld – Agiler ländlicher Raum”
Die Studie wurde vom IKT-Branchenverband Berlin/Brandenburg (SIBB e.V.) beauftragt und vom Land Brandenburg gefördert. Inhalte:
- Konzeptionelle Betrachtungen zu den Anforderungen und Lösungsmöglichkeiten für eine effiziente IT-gestützte Serviceerbringung im kommunalen Umfeld
- neue Lösungsansätze für Kommunal- und Geschäftsservices
- IT-Services sowie Vorschläge zur Serviceerbringung
Ein Vorschlag zu einer regionalen Service Management-Netzwerkstruktur und eine Umsetzungsplanung wurden ausgearbeitet. Die Ergebnisse wurden in mehreren regionalen Workshops, Online und als Broschüre publiziert.